Сервисные центры PATRIOT: как быстро найти ближайший и что можно отремонтировать самому

Отремонтировать технику PATRIOT можно в сервисных центрах бренда. Их адреса и номера телефонов собраны на официальном сайте компании. Разбираем, как выбрать мастерскую, что подготовить до поездки к специалистам, какое обслуживание садовой, силовой и другой техники владелец может выполнить сам, не рискуя гарантией.

Как найти ближайший авторизованный сервис PATRIOT

Поиск доступен на странице «Адреса сервисных центров». Отремонтировать технику можно у партнёров из этого списка. Они работают с оригинальными деталями и обслуживают изделия как на гарантии, так и после её окончания.

Пошаговая инструкция, как найти сервисный центр:

1. Откройте официальный сайт patriotbrand.ru, перейдите на страницу «Адреса сервисных центров».
2. Выберите страну: Россию, Казахстан, Беларусь или Армению.
3. Введите город или улицу в строку для поиска сервисного центра.
4. Отметьте фильтр «Ремонт техники».
5. Откройте карточку подходящей мастерской, найдите адрес сервисного центра, его телефон и режим работы.

Как проверить, что выбранный центр авторизован PATRIOT

Авторизацию подтверждает наличие мастерской в списке на странице patriotbrand.ru/service/. Гарантийный ремонт выполняют только высококвалифицированные партнёры, которым выдаются официальные сертификаты бренда. Магазин или сервисный центр, в котором планируете купить детали, можно проверить кнопкой «Проверить сертификат» на той же странице.

Что делать, если рядом нет сервисного центра

Если в вашем городе нет мастерской, позвоните на горячую линию поддержки PATRIOT по номеру 8 (800) 222-27-68. Также любые вопросы можно задать письменно, отправив сообщение на почту: service@patriotbrand.ru.

Что сообщить сервису до поездки с неисправной техникой

Чтобы мастер заранее оценил проблему, передайте ему основные данные о технике и поломке. Сверьтесь с чек-листом:

• модель инструмента — буквенно-цифровое обозначение: например, BR 181UES;
• артикул товара — девятизначный код;
• серийный номер — обычно 19 цифр, пример: 2020/01/20110345/00018;
• модификация EAN8 — восьмизначная часть заводского кода после года и месяца выпуска (в примере это 20110345);
• описание неисправностей: когда началась проблема, при каких условиях проявляется, какие звуки и запахи были;
• документы: гарантийный талон, цифровой талон или документ о покупке.

Модель, артикул и серийный номер ищите на шильдике — заводской табличке на корпусе, упаковке или в документации.

Какое обслуживание PATRIOT разрешено выполнять самому по инструкции

Самостоятельно можно провести операции, описанные в руководстве к вашей модели.

Фильтры и свечи:

Топливная система и двигатель:

Режущий орган и механика:

Внешний осмотр, очистка и доступные расходники

Плановое ТО начинается с осмотра. Проверьте корпус на трещины, топливный шланг — на разрывы, кабель — на повреждения. Затем выполните самостоятельное обслуживание по инструкции.

По графику из руководства для расходников и фильтров проводятся:

• очистка воздушного фильтра (в пыльных условиях — чаще);
• замена воздушного фильтра при разрушении или сильном загрязнении;
• замена топливного фильтра (у бензоинструмента — в баке);
• замена свечи зажигания (также необходима при появлении нагара);
• проверка и регулировка зазора свечи;
• замена масляного фильтра (там, где он предусмотрен);
• замена щёток электродвигателя (у коллекторных моделей).

Для топливной системы:

• слив старого топлива перед консервацией;
• промывка топливного бака;
• проверка и прочистка топливопровода;
• проверка работы праймера и подсоса.

Для смазки и системы охлаждения:

• проверка уровня и замена моторного масла (у 4-тактных);
• приготовление и контроль топливной смеси (у 2-тактных);
• смазка цепи пилы, проверка подачи масла;
• смазка подшипников, редукторов, шарниров и тросов (где предусмотрено);
• очистка рёбер охлаждения цилиндра и воздухозаборников от пыли и травы;
• очистка вентилятора и дефлекторов охлаждения.

Для режущих и рабочих органов:

• заточка или замена цепи, ножа, диска, лески в триммерной головке;
• проверка и регулировка натяжения;
• замена и натяжение лески, проверка катушки;
• правка и балансировка ножей газонокосилки;
• проверка крепления и износа шины, переворот шины при неравномерном износе;
• очистка деки косилки от травы и грунта.

Для электрики и аккумуляторов:

• проверка и зачистка контактов, клемм, разъёмов;
• проверка состояния и замена сетевого кабеля;
• обслуживание аккумулятора: зарядка по регламенту, хранение при частичном заряде;
• очистка контактов АКБ, проверка напряжения;
• проверка работы выключателя, кнопки пуска, защиты от перегрузки.

Сложный ремонт бензиновой техники и электроинструмента лучше доверить сотруднику сервисного центра.

Подбирайте изношенные расходные материалы по модели и артикулу. Заявку на оригинальные запчасти можно оставить через форму на сайте PATRIOT.

«Регулярное техническое обслуживание — самый надёжный способ избежать поломок. Также важно соблюдать рекомендованные производителем условия эксплуатации. Если их нарушить, сервис может отказать в гарантийном обслуживании».

Когда нужно прекратить работу и передать технику в сервис

При угрозе безопасности или признаках внутренней поломки остановите самостоятельный ремонт, заглушите двигатель или отключите технику от сети. Обратитесь в авторизованный сервис, если заметили:

• В топливной системе:
  • утечку топлива из бака, шланга или карбюратора;
  • стойкий запах бензина при выключенном двигателе;
  • двигатель запускается и сразу глохнет, не держит холостой ход, «чихает» под нагрузкой;
  • плавающие или завышенные обороты.
• В двигателе:
  • внезапную остановку двигателя и отсутствие компрессии;
  • стук, металлический лязг или скрежет из картера;
  • дым из глушителя, нехарактерный для исправной работы (сизый, густой чёрный);
  • двигатель не набирает обороты под нагрузкой и перегревается.
• В кабелях и электрике:
  • повреждённую изоляцию кабеля питания, в том числе в месте входа в корпус;
  • оплавленную вилку, разъём или подводящие провода;
  • выбивание автомата или УЗО при каждом включении;
  • «щиплет» током при касании корпуса или рукоятки — работу прекращать немедленно;
  • у сетевой мойки — гул электродвигателя без вращения вала.
• В механике:
  • запах гари, дым, сильную вибрацию;
  • неработающий тормоз цепи;
  • люфт вала, шпинделя или рукоятки, посторонний хруст в редукторе;
  • подклинивание режущего органа, самопроизвольную остановку под нагрузкой.
• При работе с электро- и аккумуляторным инструментом:
  • Дрели, шуруповёрты, перфораторы: треск или хруст из редуктора, не включается ударный режим, патрон не держит биту или сверло и «выплёвывает» оснастку, перегрев корпуса за минуты работы, искрение щёток с сильным снопом искр.
  • УШМ (болгарки): вибрация и биение диска при исправном диске, не срабатывает защитная муфта при заклинивании, кожух не фиксируется, кнопка не возвращается в исходное положение, оплавление изоляции у рукоятки.
  • Лобзики и сабельные пилы: самопроизвольный сброс оборотов, люфт штока, стук в механизме возврата.
  • Аккумуляторный инструмент: аккумулятор и зарядное устройство сильно греются, появляется запах или свист при заряде, вздутие корпуса АКБ, инструмент не включается на свежезаряженной батарее, индикатор показывает ошибку.
  • Электромойки и насосы: падение давления без видимых причин, протечка в корпусе помпы.

Как найти и скачать инструкции по эксплуатации техники PATRIOT

Бумажная версия инструкции входит в комплект поставки. Электронная доступна в карточке товара на patriotbrand.ru — нажмите на кнопку «Скачать» рядом со словами «Инструкция по эксплуатации».

Подбор запчастей на технику PATRIOT по каталогу

Детали подбирают по деталировке. Это схема изделия со списком всех узлов и комплектующих. Каталог деталировок находится на странице patriotbrand.ru/details.

1. Введите в строку поиска номер модификации EAN8, название модели или артикул техники. Точнее всего — поиск по EAN8.
2. Откройте деталировку, найдите деталь в списке и выпишите артикул запчасти.
3. Оформите заявку на странице «Заказ запчастей»: укажите контакты, адрес доставки, модель, серийный номер и найденный артикул.

Если схем несколько или запчасть не удаётся опознать, подбор совместимых деталей лучше поручить техническим специалистам. Отправьте письмо на service@patriotbrand.ru.

Что делать, если детали нет в наличии

Если позиции нет на складе, но она уже едет с завода, менеджер предложит предзаказ и назовёт срок поставки. Другой вариант — узнать, есть ли деталь в сервисе из списка, и купить там.

Как подготовить технику и документы к приёмке в сервис

• Слейте топливо из бака и дайте двигателю выработать остатки из карбюратора.
• Очистите устройство от грязи и травы.
• Снимите съёмный аккумулятор и упакуйте его отдельно.
• Зафиксируйте подвижные части, наденьте защитный кожух на шину или нож.
• Сфотографируйте устройство со всех сторон.
• Возьмите гарантийный или цифровой талон либо кассовый чек.

В сервисе вам выдадут акт приёмки товара. Убедитесь, что в заказе-наряде указаны модель, серийный номер, переданные вместе с изделием принадлежности, внешние дефекты и ваши жалобы. Сохраните копию документа до выдачи техники.

Мастер проведёт диагностику неисправностей, определит, гарантийный это случай или нет. Условия гарантии подробно описаны в отдельной статье. Если потребуется платный ремонт, его стоимость согласуют с вами заранее.

Резюме

• У компании PATRIOT — более 300 авторизованных сервисных центров. Их адреса собраны на сайте бренда.
• Перед обращением к специалистам подготовьте товар. Найдите артикул и серийный номер техники. Опишите неисправность и подготовьте документы, подтверждающие дату покупки.
• Чистку, смазку и замену расходников выполняйте по инструкции своей модели. Устранение утечек топлива и ремонт других поломок оставьте мастеру.
• Бесплатный ремонт техники PATRIOT доступен, пока действует гарантия. Если случай негарантийный, стоимость работ согласуют с владельцем оборудования до их начала.